Política de Devoluciones
Política de Devoluciones
En BLUETTA queremos que quedes completamente satisfecha con tu compra. Si por alguna razón no es así, aquí te explicamos cómo proceder.
1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa europea y española de protección al consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Importante: Al tratarse de productos alimenticios artesanales, el derecho de desistimiento no aplica a productos que hayan sido abiertos, consumidos o que por razones de higiene y salud no puedan ser devueltos una vez abiertos, conforme al artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
2. Productos en mal estado o incorrectos
Si recibes un pedido en mal estado, dañado durante el transporte o diferente a lo que pediste, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción a través de nuestra página de Contacto, adjuntando fotos del producto y del embalaje. Te ofreceremos una solución (reenvío o reembolso) lo antes posible.
3. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
- Contáctanos a través de nuestra página de Contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te indicaremos cómo proceder con el envío de devolución.
- Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días.
4. Reembolsos
El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra original. Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o sea incorrecto.
Última actualización: septiembre de 2026